【QRリーダー】音は鳴るが、読取り内容がmillcaに反映されない

Q）QRリーダーで読み取りをしても、音は鳴るがmillcaに反映されません。
どうしたら良いですか？

【QRリーダー】接続できないときの再設定手順（PC接続の場合）より
https://teachme.jp/131668/manuals/22728913